L’utilizzo dei social per essere a fianco del paziente, con una presenza utile e non invasiva, comunicando solo quello che è utile per il paziente e non quello che interessa solo al farmacista, è fondamentale per mantenere l’interesse; altrimenti il rapporto si rovina e prima si viene ignorati e dopo cancellati.
La comunicazione online deve avvenire con la massima attenzione, perché ormai la minima frase errata può avere delle conseguenze estremamente gravi, prima di tutto per la credibilità del professionista che la trasmette e anche per le eventuali conseguenze legali, soprattutto nel settore della salute dove i controlli sono maggiori.
E’ importante anche non esagerare con il numero di post, altrimenti alla fine verranno ignorati praticamente tutti; non va dimenticato che ormai l’utente si trova di fronte a decine o centinaia di post quotidiani di parenti o amici e si ferma difficilmente a leggere un contenuto che viene percepito come “pubblicità”, soprattutto se viene costantemente bombardato.
Il tipo di post da pubblicare dipende molto dalle caratteristiche della farmacia e del suo pubblico online; è possibile avvalersi dei nostri servizi per integrare quelli scritti direttamente dallo staff della farmacia con quelli di fornitori di contenuti esterni, che possono essere più focalizzati su problematiche specifiche o diversi dallo stile aziendale, creando una varietà che stimola la lettura.
